Reageren op een review

Nadat je bij een specifieke beoordeling op de knop klikt krijg je de ruimte om een reactie te schrijven bij de beoordeling:

In dit veld kun je de keuze maken of je de reactie naar de reviewer wenst te sturen en/of publiekelijk wil publiceren. Is de reactie naar wens? Klik op Opslaan en de reactie wordt bij de review geplaatst.

Er kan op deze reactie geen tegen reactie geschreven worden. Natuurlijk kan de klant naar aanleiding van je reactie wel nog contact opnemen om hetgeen te bespreken. Echter vormt er onder de reactie geen gesprek.

Het is niet verplicht om onder elke beoordeling een reactie te plaatsen. Ons advies is om dit wel te doen bij kritische of onvoldoende beoordelingen. Mocht een klant veel moeite hebben gestoken in een positieve beoordeling kan dit ook op zijn plaats zijn.